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Trocas e Devoluções

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO 

 

Nossa prioridade é sempre  que você fique satisfeita com sua compra:

 

•CONTATO : Todas as solicitações devem ser feitas via WhatsApp: (11) 93400-2667;

 

•PRAZO: O prazo deve ser comunicado em até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria;

 

•ENVIO DO PRODUTO: Após confirmarmos pelo WhatsApp, o cliente tem até  3 dias

 

corridos para enviar o produto de volta.

 

PRIMEIRA TROCA

 

•Você poderá trocar seu produto por qualquer produto disponível no site, assim que recebermos a peça de volta;

 

* O custo do envio de retorno é por conta do cliente, e como cortesia a Cellyfashion reenvia uma nova peça sem custo de frete apenas na primeira troca;

* ⁠O produto deve estar :Sem uso, odores , manchas ou alterações, como ajustes , além de estar com a etiqueta da loja(não trocamos peças sem etiqueta);

* ⁠Nao trocamos peças de PROMOÇÃO e peças BRANCAS;

 

SEGUNDA TROCA

 

•O frete de ida e volta por conta do cliente 

 

REENVIO do PRODUTO TROCADO

 

•Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviamos o novo item em até 2 dias úteis.

 

POLITICA DE DEVOLUÇÃO

 

 *Você pode solicitar a sua devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

•Ele deve ser devolvido nas mesmas condições de troca;

•Embalagem original;

* Etiqueta e acessórios 

* ⁠Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

* ⁠Produtos adquiridos com CUPOM DE TROCA não podem ser devolvidos, apenas trocados, com frete por conta do comprador.

* ⁠•Produtos em PROMOÇAO ou BLACK FRIDAY não podem ser trocados 

* ⁠NÃO trocamos peças BRANCAS

* FRETE: Não há restituição do valor do frete.

• 

A restituição só será processara após a análise do produto em nosso setor de trocas , confirmando que está em perfeitas condições.

 

Dicas para Evitar Trocas e Devoluções

 

* Confira atentamente as descrições dos produtos no site, incluindo medidas, tecidos e modelos;

* ⁠Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 93400-2667

* ⁠Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira das 10:00 às 18:00 , aos sábados das 10:00  às 14:00 h.

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Garantir que você receba o produto perfeito é nossa missão!

Conte conosco para oferecer suporte e garantir  uma excelente experiência de compra!

Cellyfashion com você!